Siuntimo politika
Pristatymo politika:
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši pristatymo politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems Aromati.lt elektroninėje parduotuvėje.
1.2. Pristatymą vykdome visoje Lietuvoje, taip pat galime pristatyti į Latviją ir Estiją (pagal išankstinį susitarimą).
1.3. Visi užsakymai yra apdorojami darbo dienomis (pirmadieniais–penktadieniais). Užsakymai, gauti savaitgaliais ar švenčių dienomis, pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.
2. Pristatymo būdai ir terminai
Lietuvoje siūlomi pristatymo būdai:
- Paštomatas (Omniva, DPD, LP Express): 1–3 darbo dienos po išsiuntimo.
- Kurjeriu į namus: 1–3 darbo dienos po išsiuntimo.
- Atsiėmimas Vilniuje (jei taikoma): apie atsiėmimo vietą ir laiką klientas informuojamas el. paštu.
Užsienio siuntos (Latvija, Estija): 3–7 darbo dienos.
Pastaba: Pristatymo terminai gali kisti priklausomai nuo užsakymų kiekio, oro sąlygų ar siuntų tarnybų užimtumo (ypač per šventes).
3. Pristatymo kainos
- Paštomatas: nuo 2,99 €
- Nemokamas pristatymas: visiems užsakymams nuo 49 €
Tiksli kaina pateikiama atsiskaitant užsakymo metu, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo.
4. Užsakymo apdorojimas ir sekimas
4.1. Visi užsakymai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
4.2. Išsiuntus siuntą, pirkėjas gauna sekimo numerį el. paštu arba SMS žinute.
4.3. Jei pirkėjas per 3–5 dienas negavo siuntos ar sekimo informacijos, prašome susisiekti su mumis el. paštu aromati.eparduotuve@gmail.com.
5. Nepavykęs pristatymas
5.1. Jei kurjeriui nepavyksta įteikti siuntos dėl neteisingai nurodyto adreso, telefono numerio ar kitos pirkėjo klaidos, siunta gali būti grąžinta pardavėjui.
5.2. Tokiu atveju pirkėjas gali paprašyti pakartotinio išsiuntimo, padengdamas papildomas pristatymo išlaidas.
5.3. Jei pirkėjas atsisako siuntos be pagrįstos priežasties, Aromati.lt turi teisę išskaičiuoti siuntimo išlaidas iš grąžinamos sumos.
6. Pažeistos ar prarastos siuntos
6.1. Jei siunta pristatymo metu yra akivaizdžiai pažeista, pirkėjas turi teisę jos nepriimti ir nedelsiant pranešti aromati.eparduotuve@gmail.com.
6.2. Jei siunta dingo ar buvo pristatyta kitam asmeniui, Aromati.lt bendradarbiauja su siuntų tarnyba ir ieško sprendimo.
6.3. Tokiais atvejais klientui gali būti pasiūlytas:
a) pakartotinis prekės siuntimas be papildomų mokesčių; arba
b) pinigų grąžinimas už prekę.
7. Pristatymo apribojimai
7.1. Šiuo metu Aromati.lt nepristato į Kuršių neriją, pašto dėžutes ar tam tikras užsienio šalis, kurioms taikomi transportavimo apribojimai dėl kvepalų sudėties (alkoholio pagrindo produktai).
7.2. Jei užsakymas negali būti įvykdytas dėl tokio apribojimo, klientas informuojamas asmeniškai ir pinigai grąžinami per 3–5 darbo dienas.
8. Kontaktai dėl pristatymo
Jeigu turite klausimų dėl pristatymo būdų, kainų ar terminų, susisiekite:
📧 aromati.eparduotuve@gmail.com
📞+37063404763
Darbo laikas: I–V, 9:00–17:00