Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika — Aromati.lt

1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši grąžinimo ir atšaukimo politika taikoma prekėms įsigytoms Aromati.lt elektroninėje parduotuvėje, kurios yra skirtos asmeniniam vartojimui.
1.2. Pirkėjas turi teisę pasinaudoti atšaukimo teise ir grąžinti prekę be jokio papildomo pagrindimo per nustatytą terminą, laikydamasis šios politikos sąlygų ir galiojančių teisės aktų (Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso, Lietuvos įstatymų, ES direktyvų ir kt.).

2. Teisinis pagrindas
2.1. Pagal ES taisykles ir Lietuvos teisę, vartotojas, pirkdamas prekes nuotoliniu būdu (internete), turi teisę per 14 kalendorinių dienų atšaukti sandorį (angl. “right of withdrawal”) nuo prekės pristatymo dienos. vvtat.lrv.lt+3European Union+3European Union+3
2.2. Grąžinimo atveju pardavėjas privalo sugrąžinti visą sumokėtą sumą (įskaitant pradinį pristatymo mokestį), išskyrus tiesiogines grąžinimo sąnaudas, kurias, jeigu nenurodyta kitaip, apmoka Pirkėjas. vvtat.lrv.lt+2ECC -+2
2.3. Jei prekė turi defektų ar neatitinka sutarties sąlygų, Pirkėjas gali reikalauti taisymo, pakeitimo ar pinigų grąžinimo per garantijos laikotarpį (minimali garantija – 2 metai pagal ES direktyvą). European Union+2European Union+2

3. Atšaukimo terminas ir procedūra
3.1. Atšaukimo terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės pristatymo Pirkėjui.
3.2. Pirkėjas privalo informuoti Aromati.lt raštu (pvz. el. paštu) apie savo sprendimą atšaukti sutartį per nurodytą terminą.
3.3. Po to Pirkėjas turi per 14 dienų nuo pranešimo siųsti prekę atgal pardavėjui (jei pardavėjas neįsipareigojo pats pasiimti prekę).
3.4. Prekė turi būti nepažeista, ne naudota, originalioje pakuotėje, su visais etiketėmis, apsauginiais plėvelėmis, aksesuarais bei dokumentais, kaip gaunant prekę.

4. Prekės, kurių negalima grąžinti
4.1. Kvepalai bei aromatinės prekės gali būti laikomos higienos / asmeninės priežiūros prekėmis, todėl, atsižvelgiant į sveikatos ir saugos aspektus, jų grąžinimas gali būti apribotas — pavyzdžiui, jei pakuotė buvo atidaryta arba apsauginė plėvelė nuplėšta.
4.2. Negali būti grąžinamos prekės, pagamintos pagal individualius užsakymus ar personalizuotos (pavyzdžiui, su graviruotais kvapų buteliukais), jeigu tai aiškiai nurodyta pirkimo metu.
4.3. Prekės, kurių dėl jų pobūdžio negalima grąžinti (pvz. greitai gendantys produktai, vienkartinės higienos prekės ir pan.), jeigu tai numatyta teisės aktuose arba aiškiai įspėta pirkėjo prieš pirkimą.

5. Grąžinimo išlaidos
5.1. Pirkėjas padengia prekių grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo netinkama, su defektais ar neatitinka aprašymo — tokiu atveju šias sąnaudas dengia pardavėjas. vvtat.lrv.lt+2ECC -+2
5.2. Pirkėjas privalo pasirūpinti tinkamu prekių supakavimu, kad transportavimo metu prekė nepatirtų papildomų pažeidimų.

6. Grąžinimo / keitimo galimybės
6.1. Kai prekę atšaukia Pirkėjas pagal teisę be pagrindo (quality is fine), pardavėjas grąžina sumokėtą sumą, gavęs prekę ir patikrinęs jos būklę.
6.2. Kai prekė turi defektų arba neatitinka sutarties sąlygų, Pirkėjas gali pasirinkti:
  a) taisymą ar defekto pašalinimą;
  b) prekės pakeitimą į analogišką (jei įmanoma);
  c) sutarties nutraukimą ir pilną pinigų grąžinimą.
6.3. Pardavėjo atsakomybė atsiranda, jei defektas pasireiškia per garantijos laikotarpį arba jei prekė neatitinka aprašymo.
6.4. Pardavėjas turi atlikti grąžinimą per ne vėliau nei 14 dienų nuo prekės grąžinimo / grąžinimo pranešimo gavimo. vvtat.lrv.lt+2ECC -+2
6.5. Grąžinamos lėšos turi būti grąžinamos ta pačia mokėjimo priemone, kuria pirkėjas sumokėjo (jei įmanoma).
6.6. Jei pirkėjas pasirinko mažiau brangią pristatymo galimybę nei ta, kurią siūlo pardavėjas, gali būti grąžinamas tik toks pigiausias siuntimo variantas.

7. Pirkėjo pareigos ir atsakomybė
7.1. Pirkėjas turi informuoti pardavėją apie savo ketinimą grąžinti prekę per nustatytą terminą.
7.2. Pirkėjas turi laikytis grąžinimo procedūros (supakavimas, etiketės, originali būklė).
7.3. Jei prekės būklė pablogėjo dėl pirkėjo kaltės (neatsargus naudojimas, pažeidimas, eksploatavimas), pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą arba atsisakyti priimti grąžinimą.

8. Reklamacijos / defektų tvarkymas
8.1. Pirkėjas privalo nurodyti defekto pobūdį, pateikti nuotraukas ar vaizdo medžiagą defekto dokumentavimui.
8.2. Pardavėjas per 14 dienų turi pateikti atsakymą dėl defekto nagrinėjimo.
8.3. Jei viena iš šalių nepriima reklamos, gali būti taikytas notarinis ar teisinis ginčo sprendimas arba ne ginčo tvarka.